1. Formas de pago 100% seguras

2. Envíos urgentes

3. Política de devoluciones


  

1. Formas de pago 100% seguras

a) Tarjeta de crédito o débito: A través de nuestro operador bancario (Banc Sabadell) y su sistema de cifrado de datos 100% seguro podrás pagar con tu tarjeta de crédito o débito de forma rápida y segura. Esta conexión lleva un cifrado de datos y se produce en una ventana distinta para asegurar que la conexión con la pasarela de pago del banco es 100% segura. Este método de pago no tiene comisiones para el cliente.
b) Paypal: El Banco PayPal hace de intermediario entre el cliente y DRIVETHECITY. Si ya tienes una cuenta de PayPal no deberás ni introducir tus datos de la tarjeta, efectuando el pago de forma inmediata. Elegir este método de pago lleva un recargo del 3% que se anotará en la misma página de PayPal.


  

2. Envíos urgentes

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido? Los tiempos de entrega varían en función del día y la hora de la realización del pedido. Para el envío con nuestro Operador Logistico el periodo de recepción es entre 48h-72h (*) tras la recepción del pago.  (*) Los pedidos recibidos los sábados, domingos o festivos, serán tramitados el primer día laborable posterior al mismo.

¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega? Sí, alguien debe estar en su casa para recibir el paquete. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar, y tu teléfono móvil para que el transportista pueda notificarte la entrega.

¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando se realiza la entrega? No te preocupes. El transportista intentará realizarte la entrega posteriormente alguna vez más, dejándote los avisos y/o concertando futuras entregas contigo.

¿Por qué es necesario un teléfono de contacto? Para cualquier envío pedimos a nuestros clientes que nos faciliten un teléfono de contacto. De este modo aseguramos la comunicación con el cliente, tanto durante la recepción de un envío a través del operador logístico, como cualquier problema surgido durante el envío.


  

3. Política de devoluciones

Antes de nada cabe destacar que DRIVETHECITY no se hace responsable de una mala instalación por parte del cliente, o su instalador. Todos los productos pasan por un test de calidad y se revisan antes de ser enviados al cliente. Esto quiere decir, que si un cliente recibe un equipo, y al instalarse, no se hace adecuadamente, puede que el equipo no funcione correctamente. Siendo como decimos responsabilidad del cliente una mala instalación eléctrica que no permite el correcto funcionamiento del equipo.

Devolución de equipos. Son aquellas que se producen porque el cliente recibe un producto en mal estado (está defectuoso, ha recibido un golpe en el transporte, o tiene un problema de fábrica). No te preocupes, la devolución es muy fácil, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el procedimiento.